做好跑腿团队必须要了解的几点!

发布:2018-04-03|作者:零点资讯|阅读:201845次

互联网的不断发展,出现了许多新的业务模式。共享单车解决了“最后一公里”的出行问题,跑腿服务解决了即时配送问题,因其配送快,服务范围全面而受到青睐。那作为跑腿团队必须要了解的几点,你不可不知。

一、跑腿市场调查

俗话说“磨刀不误砍柴工”,只有调查清楚,才能展开下一步工作。跑腿行业入行门槛低,能做的事情也很多,代办、代买、代排队、送花、送文件、送蛋糕,取药、取包裹、取钥匙等等生活琐事,所以前期要做市场调查,细分市场,目标客户不一样,需要的跑腿服务就不一样以及他们能接受什么价位的跑腿费等等。

二、跑腿系统的搭建

前期市场调查做足之后,就可以着手准备跑腿系统的搭建,包括广告宣传、人员的组建以及跑腿软件的开发或者购买。

1、广告宣传
做跑腿服务,前期需要投放一定的广告宣传,发传单、发名片、做活动、网络推广等各种宣传方式相结合,后期主要靠提升用户体验,让用户口碑来宣传。
2、跑腿团队组建
跑腿是一件辛苦的事,这就要求跑腿的人需要有吃苦耐劳精神以及坚持不懈的动力,不怕风吹日晒雨打,只要客户有跑腿需求,就要立即响应。前期业务量少,所以需要的跑腿人员不多,通常是最初的几个合伙人。后期随着业务量的增加,就需要组建专职的跑腿,全职兼职都可以,合理安排配送时间即可。

3、跑腿软件开发或购买
如果是一个创业型跑腿服务公司,开发跑腿软件系统成本太高,所以快捷的办法就是直接购买或者定制自己的跑腿管理软件,自己做自己擅长的配送业务即可。用好工具,不仅可以节约大笔人力成本开支,还可以实现智能化管理跑腿团队的工作。
快跑者,一个纯粹的配送管理系统。分为调度端、商户端和配送员端,当设置好系统时,通过互联网可无缝连接跑腿团队、商家以及跑腿员,减少跑腿工作中的交互成本,节约录单、接单、配送、费用结算的时间,在提高配送效率的同时,用户体验也得到了提高,从而增加用户重复下单率,让跑腿团队的业绩越来越好。

三、跑腿团队管理问题
记得总理说过要提高办事效率让群众少跑腿。作为跑腿团队,我们的理念不就是让用户少跑腿,从而提高办事效率吗?但是管理一个跑腿团队涉及到方方面面的事情,对于创业初期的跑腿团队来说,很需要一个像快跑者一样的智能化管理配送软件,帮助管理者解决配难题。
大概有以下几个问题是管理跑腿团队需要注意的:
1、公司的运营成本,日常开销包括人员工资、水电费、车辆维护费、店铺租金等等;
2、公司盈利模式,怎样和商家合作,如何制定跑腿收费规则等等;
3、常见的风险,如何防止骗单,如何处理员工乱收费问题,如何保护客户信息不被窃取等等;
4、常见问题,紧急情况如何处理,怎么留住员工(毕竟跑腿很辛苦不是每个人都能坚持下去),怎么管理员工,怎么提高用户体验……

还有很多未知问题,只有在运营管理过程中才知道,跑腿团队管理者必须要不断学习从而提高自己管理水平,应对管理中出现的各种问题。

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