有一句话这样讲道，“干掉你的不是你的竞争对手，而是你不愿改变你的思想”，这句话用来形容现在各行各业的竞争再恰当不过了。对于外卖配送行业而言，除了已知的两大巨头，还有很多不*的配送团队。近来，一直做打车服务的滴滴也改变思想开始涉足外卖配送行业了。

据了解，滴滴外卖在无锡正式上线当天，日订单突破33.4万，市场份额跃升*。在这天部分商家外卖订单量几乎是平时的4~5倍，这么多的订单，因为配送员不够，来不及配送，导致退单率也增高。

此次事件，给做外卖配送的团队有什么思考？

一、外卖配送订单激增的情况

大批量外卖配送订单的出现每天都在上演，一是正常饭点和下午茶/夜宵时间，二是外卖商家的促销活动和配送平台的补贴活动，这两种情况都会让订单增加不少。

二、外卖订单激增后的现象

大批量的外卖配送订单出现后，对商家的影响，可能会出现来不及生产商品和发出配送订单的情况；对配送员来说，太多的订单会让配送员放弃一些订单，因为配送不及时，会降低自己的配送率和好评率，容易受到平台的惩罚；对消费者来说，需要等待更长的时间，降低了消费者的体验感。

三、如何解决外卖订单激增后的配送问题

1、商家自己配送

目前有一部分餐饮类商家会招募几个*驻店的外卖配送员，专门解决外卖订单多的时候配送问题。这个方法的优点是可以*解决订单多的时候的配送问题，同时能提高商家的营业额。但缺点是增加了商家的人力成本和管理成本，本来外卖的客单价不高，如果没有外卖配送或配送*少时，配送员的工资商家是照发，这样一来商家的利润*会减少。

2、入驻外卖平台

入驻外卖平台，是目前很多商家解决外卖配送的主要办法，外卖平台都有自己的配送团队，配送员也多，一般的配送问题都可以解决。但是，入驻外卖平台也有不足之处，主要是费用比*高，包括入驻费、平台抽成费以及广告费等，综合算下来，商家的利润也比*薄。

3、与第三方配送团队合作

仅去年一年我*的外卖市场*达到近2300亿，足以证明外卖配送等短距离的物流配送市场需求大，这么大的市场，光靠商家自建配送与外卖平台专送，是远远不能满足的，所以出现了很多众包式的第三方配送团队。他们有一整套标准化的配送体系和专业的配送员，能为商户提供短距离*配送服务。

解决配送高峰期的订单，第三方配送团队一般有抢单模式和接指定单。当商户和他们合作后，配送订单可发群里或指定专门的配送员配送，配送员根据自身情况灵活决定接单，商家只需支付配送费即可享受*率的配送服务。

四、配送团队如何*配送又快又准

不管用什么配送来解决高峰期的外卖订单，配送团队都需要一个配送管理系统来统一管理。而使用快跑者配送管理系统的配送团队可以使用它来实现智能管理配送订单。配送高峰时期，智能调度、合理分配订单给不同的配送员，规划配送路线，预估配送时间，监控配送行程，这些都能大大提高配送效率，让配送又快又准。

社会经济高速发展的*，只有不断的改变，才能寻得出路。而配送团队也要改变思想，传统的配送已不能满足人们的需求和解决配送中出现的各项问题，快跑者配送管理系统则能帮助团队解决这些问题，以达到为商家和用户提供又快又准的配送服务！

快跑者公众号：keloop 
快跑者配送团队的注册网址：http://www.keloop.cn/admin 
咨询电话：028-87593585（欢迎注册体验，电话咨询哦！）