一、饿了么骑手未到商家，可系统上却显示已到店了，商家做好餐了，可却无法点出餐，怎么办？

作为一个老油条骑手，一直都是这么干的，有一小部分的商家，骑手不到店，商家不做的，有一小部分，还有几家只顾做店内生意，压根不做外卖，能咋办，崔的话，有的商家好说话还好，不好说话，一句话怂死你，你怂回去还是不怂回去，怂回去吵，然后*干架，不怂回去又心里憋得慌，所以压根不管你出不出，先忙完了手里的再说，，送个外卖，没必要搞成你死我活，，有好几次都是商家打电话给我，餐做好了，顾客等不及了，，叫我赶快送过去，我说你不是不急嘛，现在急了，*后我给他取消了，*是不送，，反正过了十五分钟，我无责，，你*我，我**你，，所以建议一些商家，先把外卖做了，店内的生意，可缓可急，，毕竟你们晚出餐一分钟，骑手*要在路上弥补回来一分钟，怎么弥补，有可能骑得飞快，有可能逆行，闯红灯，，但有的商家说话难听，我只管做，别的我不管，，我经常治的这些商家，没脾气，，你*我，我大不了高峰期少挣几块钱，，但我*你，你可能那餐自己吃，，过了十五分钟免责取消哦，所以商家，骑手双方好好包容，，，合作共赢，，非要认为自己是商家了不起，，吃亏的还是商家，，毕竟货是商家的，万一顾客等不了退单，骑手取消了，好了白做

二、在美团订的外卖，没有骑手接单，是商家自己送的，结果超时了三个半小时，怎么办？

您的问题只说了开头和结尾，没有说中间的过程，三个半小时送到，肯定是过程中出现了问题，我不相信商家是故意给您送晚的，骑手不接，我个人猜是天气原因吧，估计距离又有些远或是位置稍偏，造成无人接单的。但是这里有几个问题，*，时间超时了这么长时间，商家应该和您进行沟通，可以建议您取消订单或是您可以等，把大概得送达时间告诉您，沟通是解决问题的**的方式，如果三个半小时内，商家都没有和您联系，那他肯定是有过错的，我也做过外卖，我们一般是发现这种问题，会*时间和客户联系，取得客户的谅解，和客户沟通，是送还是取消订单，不管是不是出餐了，毕竟时间不短了，宁可赔钱也要客户满意的，谁也不想要差评不是，谁都想要回头客的。

第二您发现送餐超时了，也要及时与商家沟通，了解发生了什么情况，您如果可以谅解，那*根据你们之间的沟通结果进行，如果您觉得时间太长也可以取消订单，商家应该也是能理解的。

这个事情及时沟通是解决问题的*好方式，*怕你们双方都去等待对方的消息而不沟通，*后都没有达到理想的结果，既然结果已经造成，您有*，差评，申请赔偿的权利，毕竟错不在您，同时您也可以选择换位思考和理解，这也能体现一个人风度和气质。

三、如果我点了一份外卖，一直没有骑手接单是什么情况？

像题主的这种情况，我**遇到了。

我现在所知的大概有两种情况。

*种情况应该是点餐用餐高峰期，如果你发现点餐后没有骑手接单，估计*是高峰期，骑手忙不过来，你的单子又没有顺路单匹配，所以系统*把你的单子挂在大厅里，或者说你点餐的地方比*偏僻，没有骑手愿意送，而又没有骑手经过你点的那家餐厅附近，所以系统也派不了，*终你的餐*会一直显示没有骑手接单，但是大部分情况下，你点的餐是做出来了的，如果是需要立即送达才好吃的食物，我建议你还是过了高峰期再点*好。

还有一种情况*是下雨天，特别是持续下雨的天气，这时*容易发生你的餐做出来一个小时都没有骑手接单的情况，一个主要原因是下雨天出去送外卖的小哥少了很多，而下雨天点外卖的顾客*平时又增加了几倍，附近商家单子比*多的情况下，因为路滑，视线不好，骑手送的也比*慢，怕超时接的单子也比平时少等各种原因，所以很多单子都会一直挂在大厅，显示无骑手接单的情况。

*下了几个小时雨，像这种情况*会有商家给打赏费，像*个图，我抢到单后，老板说辛苦你快点送吧，这个菜放了一个小时了。然后系统又派了一单（二图），我一看又显示有奖送，刚取餐，美团客服都打电话来了（图三），问我多久能送到，我说十分钟，客服还不信似的，哈哈，送到顾客说了一大堆说怎么这么慢，估计这个单也是挂了一个多小时吧。

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