一、为什么外卖小哥订单超时一分或几分鈡，有的顾客直接退单或差评？

只是很少一部分人有这种奇葩病态心理，认为自己花了钱*是大爷，别人*应该*地为他服务，从来不换位思考或者说多方面思量问题从而体谅对方。这种人在老太太队伍中居多，满嘴的大道理都是围绕着自我，吃不得半点亏，也可以说这是一种病态心理，我们院里一个远房二姑*是这种人，她总自我感觉自己是人生赢家，没有吃到半点亏，到现在大家都怕与她接触，避她尤如避瘟疫。也不知道她是真赢家还是假赢家，*拿文中题主提及的这类人来说，对别人追求*地服务于他，久而久之大家也会像避瘟疫似的，终归成不了大气候。常言道得饶人处且饶人。大将额头能跑马，宰相肚里能撑船，山不转水转，放过别人的不足也等于是为自己留了一条退路。

二、送餐员在送餐的路上，用户取消订单了，快餐怎么处理？

分情况，

如果是因为顾客自己的原因，比如说你要什么赶着上班，配送时间是五十分钟，你非要别个半小时没送过来你*申请取消订单的，这样商家是可以拒绝你取消订单的申请。

如果是因为配送慢，或者是因为态度不好其他什么原因，是由商家赔付，然后这里也分两种情况，如果你是专送，那么商家赔付之后向专送这片区域的负责的站点申请赔付，再由站点和商家具体裁定怎样赔款，比如说是由于天气原因下大雨，发生了爆单在配送时间已经延长没有超时的情况下顾客取消单子，这种站点是不会赔款的。如果是兼职配送，那取消单子之后直接商家打电话到你跑单子的平台找客服申诉，比如说美团众包，*，达达，客服会打电话了解情况，*后裁定谁负责，骑手负责的话*直接在骑手的APP软件里面扣钱*完事了，如果是商家负责的话*跟骑手没关系，商家自己承担这个损失。

一般来说*后如果是骑手负责的话，那个餐品基本*是买下来自己吃了，如果是商家负责的话，餐品*带回给商家。

三、外卖超时可以退吗？

我是美团外卖骑手，像是这种情况还是占少数，这是可以申请退款的，并且给差评也不过分的，如果配送员态度恶劣的话（恶劣是指出现说脏话蛮横不讲道理或者暴力倾向不尊重顾客等言论或行为）是可以进行*的，严重一点可以报警求助。

还是那句话，维护自己的权益，不要怂，但也不要咄咄逼人，毕竟外卖小哥也是人，有时候也会遇到意想不到的事情，遇到的顾客也有素质低的，心态也会受之影响，可能在马路上遇到一个崩溃的小哥，也许他是碰到了压倒骆驼的*后一根稻草。

我可能心理承受能力比*强，有时候挂十多个单子也不慌，但是在快超时的时候是那种不要命的那种，顾客基本都在这种情况下会来电话，一些事故也是在这种情况下偶发的。

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