现实生活中大家应该都有遇见到点外卖，可能因为商家出餐、骑手晚到或者天气原因而造成的外卖超时，那现在有些时间已经计划好的消费者因此原因不得不发起退款，那外卖超时退款谁承担？

　　看订单超时的原因

　　1、商家未在规定时间出餐，导致餐品刚制作好以后顾客申请退款，骑手未取餐状态下，此订单商家承担退款损失，商家也可以自己和顾客沟通送达问题，不予退款，如果顾客执意退款那么必须要退，而且商家承担损失。


　　2、如果说订单已出餐，骑手未在规定时间上报到店且超时未送达那么退款由骑手承担。


　　3、如果商家已出餐，骑手已取餐，送餐途中订单取消，根据情况订单会有平台承担餐损。


　　情况不同退款损失承担方不同，可能有些订单是因为顾客造成的退款，那么顾客也会承担这个订单，比如说电话无法接通，地址订错等等！

　　责任方问题分情况

　　比如客户下单后，平台一般会预留充足的时间给商家和外卖小哥，那么如果商家出单后，不能在规定的时间内出货，导致超时，那责任毫无疑问是在商家；


　　商家按时出货了，而外卖小哥由于堵车、天气、路程、距离、个人.....等其他因素，而导致迟到，那责任又肯定是快递小哥来背负了


　　商家接单前，可以直接取消订单，订单金额会自动退款到美团余额；商家接单后，在点击“申请退款”，在线申请。提交退款申请之后，商家有24小时处理退款申请。商家同意退款，或24小时内没有处理退款申请，支付金额会退款*美团余额。


　　申请退款后，如果商家拒绝，此时回到订单页面点击“退款申诉”，美团客服介入处理。退款会在一个工作日之内到美团账户余额，可在“账号管理——我的账号”中查看是否到账。

　　如果商家5分钟未接订单，为了保障权益，系统将会自动取消订单；商家接单后可能由于无法联系到您、菜品售完等原因无法配送，因而取消了订单，具体原因可查看系统发送的短信或通知。

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　　那对于外卖超时退款谁承担这个问题，具体都要分情况而定，也不能一杆子打死指定是某一方的责任，但生活中事实上一般*为明显的责任应该是商家+骑手。那现在众多平台中，快跑者作为同城服务系统领跑者，为广大用户打造出一个科学合理*的平台，让用户放心舒心。