随着互联网、物流巨头纷纷布局，外卖跑腿已经成为了当前增长*快的行业，市场规模过千亿，且连年保持30%以上的增速，风口之下，也吸引了无数的创业者入局。很多创业者想在此分一口羹，但是却无从下手。小编*来跟大家分享下，到底该怎么做？

一、市场调研

鉴于一二线城市已被头部玩家瓜分殆尽，使得中小创业者的机会局限在广大下沉市场，而跑腿配送属于典型的C端服务项目，因此贸然入局前十分有必要进行详尽合理的市场调研，为后续营销策划提供现实数据支撑。

从跑腿模式出发，首先需要确定目标用户，如商务人士、社区居民还是大学生，在此基础上通过问卷调查等手段进行调查，如用户日常跑腿需求场景、使用习惯、期望费用等等，以此为参考制定并调整经营策略。

二、组建团队

跑腿同样属于“劳动密集型”行业，而要承载用户跑腿需求，并打下服务口碑的前提*是组建一支*的跑手队伍，这*需要一支运营团队来做具体招募工作，由于业务接近，可通过招募外卖小哥订单低峰期兼职来初步组建团队。

而要*跑腿业务*运行，离不开科学合理的管理制度，做到多劳多得，奖罚分明，具体来讲*是设立合理的佣金抽成，阶梯式的激励方案，并加入服务质量的考核，以期达到平台和跑手双赢的良性局面。

三、搭建平台

跑腿代办事也是一种共享经济，其背后离不开一套*的配送系统，从应用场景出发可分为用户端、跑手端和后台三个部分：

用户端：对大部分用户而言，跑腿是典型的低频需求，在用户APP下载意愿大幅下降的*，获客成本与留存难度必然*高，而小程序即点即用，且自带社交入口，不仅便于引流获客，也更符合生活化的应用场景，因此是目前*主流的用户端解决方案。

跑手端：在抢单接单之外，跑手端还需要具备注册、实时状态导航提醒、佣金提现等基础功能，由于不需要考虑推广问题，加上对稳定与性能的考虑，传统APP依然是比小程序更优的选择。

商家后台：*的运营和管理需要运力调度、跑手管理和佣金发放等机制，而从运营场景出发，PC大屏的效率显然是*高的，因此商家后台更适合网页+APP搭配的形态。

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四、营销推广

作为典型的O2O模式，且具备很强的地域壁垒，跑腿平台的推广可在线上线下同时进行，借助地推、广告和口碑营销等方式迅速获得曝光，进而获取种子用户，配合投放优惠转化成订单，使跑腿业务得以起步运营。

作为一门和人打交道的生意，跑腿的用户基础很大程度上取决于服务口碑，因此在运营之外做好服务才是真正重要的事情。

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